Verhaltenstraining
Umgang mit Kunden. Professionalität und Performance
Unser Kurs „Verhaltenstraining, Umgang mit Kunden, Professionalität und Performance“ ist darauf ausgerichtet, Ihre Montagefachkräfte nicht nur technisch zu schulen, sondern auch in den Bereichen, die für den Erfolg im Montagegeschäft entscheidend sind. Wir wissen, dass die Fähigkeit, nicht nur Möbel und Küchen fachgerecht zu montieren, sondern auch ein professionelles Auftreten beim Kunden zu zeigen, von entscheidender Bedeutung ist.
Wenn auch Sie Ihre Mitarbeiter auf dieses Level heben wollen und einen nachhaltigen Erfolg in Ihrem Montagegeschäft anstreben, dann ist unser Kurs genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil unseres Programms und investieren Sie in die Zukunft Ihrer Firma und Ihrer Mitarbeiter.
Zusammenfassung
In unserem Kurs werden gezielte Schulungen im kundenorientierten Verhalten, ein freundliches und respektvolles Auftreten sowie effektives Reklamationsmanagement vermittelt. Durch diese ganzheitliche Herangehensweise profitieren Sie von einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und einer verbesserten Reputation. Denn wir sind überzeugt: Professionelles Verhalten ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Professionalisierung von Montagefachkräften.
Was wird vermittelt
In unserem Kurs vermitteln wir ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Kenntnissen, die für Montagefachkräfte von entscheidender Bedeutung sind. Hier sind einige der Themen, die in diesem Kurs behandelt werden könnten:
Kundenorientiertes Verhalten
Wir zeigen Ihren Mitarbeitern, wie sie die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erkennen und darauf angemessen reagieren können. Dies umfasst die Fähigkeit, aktiv zuzuhören, Empathie zu zeigen und Lösungen anzubieten, die den Kunden zufriedenstellen.
Professionelles Auftreten
Ein professionelles Erscheinungsbild und Verhalten sind wesentlich für den Erfolg im Umgang mit Kunden. Wir bieten Schulungen zur Körpersprache, zum angemessenen Dresscode und zur Etikette, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter stets einen positiven Eindruck hinterlassen.
Effektive Kommunikation
Klare und verständliche Kommunikation ist ein Schlüssel zur Kundenbindung. Wir vermitteln Techniken zur Verbesserung der verbalen und non-verbalen Kommunikation, um Missverständnisse zu vermeiden und eine reibungslose Interaktion mit Kunden zu gewährleisten.
Reklamationsmanagement
Reklamationen sind unvermeidlich, aber sie bieten auch die Möglichkeit, das Vertrauen des Kunden wiederherzustellen und seine Loyalität zu stärken. Unsere Schulung umfasst Strategien zur effektiven Bearbeitung von Reklamationen, zur Lösungsfindung und zur Prävention zukünftiger Probleme.
Performanceoptimierung
Neben dem zwischenmenschlichen Aspekt legen wir auch Wert auf die Optimierung der Arbeitsleistung Ihrer Mitarbeiter. Wir bieten Schulungen zur Effizienzsteigerung, Zeitmanagement und zur Nutzung von Tools und Technologien, um die Produktivität zu maximieren.
Unser Kurs kombiniert theoretisches Wissen mit praxisnahen Übungen und Fallstudien, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die erlernten Fähigkeiten direkt in ihrem beruflichen Alltag anwenden können. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz streben wir danach, Ihre Montagefachkräfte zu echten Profis zu entwickeln, die Ihre Kunden begeistern und langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen können.
Dauer
Unsere Schulung dauert 1 Tag.
Übernachtungsmöglichkeiten im angeschlossenen Hotel können organisiert werden. Wir sorgen dafür, dass Sie sich wohlfühlen und sich bestmöglich auf die Schulung vorbereiten können.
Kosten
Kosten pro Teilnehmern 150 € netto zzgl. MwSt.
Preisnachlass bei Anmeldung mehrerer Teilnehmer. Maximal 10 Teilnehmer pro Kurs.
Für Lehrgänge bei Ihnen vor Ort erstellen wir Ihnen gerne ein gesondertes Angebot.
Sie möchten mehrere Mitarbeiter auf unsern Kurs senden? Gerne unterbreiten wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Ort der Ausbildung
Dieser Kurs wird in den folgenden Niederlassungen angeboten: Berlin, Hamburg, Kassel (Hessen), Leipzig, Moers.
Alternativ kommt unser Trainer auch zu Ihnen vor Ort und führt die Schulung in ihrem Betrieb durch.
Schulung bei Ihnen vor Ort
Unser Unternehmen bietet Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, die von unseren erfahrenen Schulungsleitern durchgeführt werden. Dabei kommen wir direkt zu Ihnen vor Ort und bringen alle notwendigen Ausrüstungen mit. Dazu gehören ein Beamer, eine Leinwand, E-Geräte und sogar Einbauschränke. Sie müssen lediglich den Schulungsraum zur Verfügung stellen. Dadurch entfallen für Sie die Kosten für die Anschaffung von Schulungsequipment.
Wir kümmern uns um alles, damit Sie sich auf den Inhalt der Schulung konzentrieren können.
Teilnahmebescheinigung
Als Bestätigung Ihrer erfolgreichen Teilnahme an der Tageschulung „Verhaltenstraining, Umgang mit Kunden, Professionalität und Performance“ erhalten alle Absolventen eine Teilnahmebescheinigung.
Diese Bescheinigung dient als Nachweis dafür, dass Sie alle erforderlichen Schulungseinheiten absolviert haben und die erlernten Fähigkeiten und Kenntnisse zum Verhaltenstraining erfolgreich erworben haben.
